🔐 GİZLİLİK VE KVKK

CAROLIN GİZLİLİK POLİTİKASI

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Son Güncelleme: 16/08/2026

Carolin (“Carolin”, “Mağaza”, “biz” veya “bizim”) olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; Carolin internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ziyaretler, ürün incelemeleri, siparişler, ödeme işlemleri, müşteri hizmetleri iletişimleri, kişiye özel ürün talepleri, tasarım/görsel gönderimleri, WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişimler ve diğer mağaza hizmetleri sırasında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır. KVKK uyarınca veri sorumlusu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında kimliğini, işleme amaçlarını, aktarılabilecek kişi/grupları, toplama yöntemini ve hukuki sebebi açıklamakla yükümlüdür.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Marka: Carolin
Faaliyet: Online giyim ve kişiye özel baskılı ürün satışı
E-posta: carolinwear@gmail.com
WhatsApp: 05386213529

 

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ TOPLUYORUZ?

Mağazamızı kullanmanız sırasında, gerçekleştirdiğiniz işleme bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik ve iletişim bilgileri

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • WhatsApp iletişim bilgileriniz

Sipariş ve teslimat bilgileri

  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri
  • Sipariş bilgileri
  • Satın alınan ürünler
  • Beden ve renk tercihleri
  • Sipariş numarası
  • Sipariş tarihi
  • İade/değişim bilgileri

Müşteri iletişim bilgileri

Bizimle;

  • WhatsApp,
  • e-posta,
  • iletişim formu,
  • sosyal medya,
  • müşteri destek kanalları

üzerinden iletişim kurmanız halinde gönderdiğiniz mesaj ve iletişim kayıtları işlenebilir.

Kişiye özel baskı ve tasarım bilgileri

Carolin üzerinden kişiye özel baskılı ürün talep etmeniz halinde:

  • yüklediğiniz tasarım,
  • görsel,
  • yazı,
  • baskı talimatları,
  • ürün üzerinde kullanılmasını istediğiniz içerikler

işlenebilir.

Kişiye özel tasarımınız yalnızca siparişinizi hazırlamak, baskıyı gerçekleştirmek, sizinle iletişim kurmak ve sipariş sürecini yönetmek amacıyla kullanılacaktır.

Tasarımlarınız, ayrıca izin verilmediği sürece reklam veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

3. KİŞİYE ÖZEL TASARIMLARIN GÖNDERİLMESİ

Carolin'de müşteriler kendi tasarımlarını veya baskı yapılmasını istedikleri görselleri bize iletebilir.

Tasarımlarınızı WhatsApp, e-posta veya mağazamızda bulunan diğer iletişim kanalları üzerinden gönderebilirsiniz.

Gönderdiğiniz görsellerin:

  • size ait olması,
  • kullanma hakkına sahip olmanız,
  • üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal etmemesi,
  • telif hakkı veya marka hakkını ihlal etmemesi,
  • hukuka aykırı içerik barındırmaması

sizin sorumluluğunuzdadır.

Carolin, müşterinin gönderdiği tasarımın üçüncü kişilere ait telif, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal edip etmediğini her durumda tespit etmekle yükümlü değildir.

Ancak hukuka aykırı olduğu açıkça görülen veya üçüncü kişiler tarafından hak ihlali iddiasıyla bildirilen içeriklerin üretimini reddetme hakkımız saklıdır.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NEDEN İŞLİYORUZ?

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sipariş oluşturmak,
  • Siparişinizi hazırlamak,
  • Kişiye özel baskınızı gerçekleştirmek,
  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek,
  • Ürününüzü kargoya teslim etmek,
  • Sipariş durumunuz hakkında bilgi vermek,
  • İade ve değişim süreçlerini yürütmek,
  • Müşteri hizmetleri sunmak,
  • WhatsApp üzerinden iletişim kurmak,
  • Sorularınızı cevaplamak,
  • Fatura ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
  • Mağaza güvenliğini sağlamak,
  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek,
  • Web sitesinin performansını geliştirmek,
  • Kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
  • Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek,
  • Gerekli durumlarda hukuki haklarımızı kullanmak veya savunmak.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, gerçekleştirdiğiniz işleme göre KVKK'da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Örneğin;

Siparişinizin gerçekleştirilmesi:
Sipariş ve satış sözleşmesinin kurulması veya ifası.

Kargo işlemleri:
Siparişin teslim edilmesi için gerekli işlemlerin yürütülmesi.

Faturalandırma ve muhasebe:
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Müşteri taleplerinin cevaplanması:
Talebinizin sonuçlandırılması ve hizmet sunulması.

Mağaza güvenliği:
Meşru menfaatler ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülükler.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti:
Gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuata uygun şekilde alınan onay/açık rıza ve diğer hukuki şartlar.

Burada özellikle dikkat edeceğimiz nokta şudur: Sipariş vermek için gerekli olmayan pazarlama izinleri, siparişin kendisi için zorunlu bir şart haline getirilmez. KVKK'nın güncel yaklaşımı da aydınlatmanın açık rızadan ayrı ele alınmasını gerektiriyor.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmaları

Siparişinizin adresinize teslim edilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili kargo/lojistik hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.

Ödeme kuruluşları

Kart veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirdiğiniz işlemlerde ödeme bilgileriniz, ödeme hizmetini sağlayan ilgili kuruluş tarafından işlenebilir.

Carolin, kartınızın tamamını veya CVV gibi ödeme güvenliği bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri

Yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler yetkili mali müşavir veya muhasebe hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Teknoloji ve e-ticaret hizmet sağlayıcıları

Mağazamızın altyapısı, sipariş yönetimi, barındırma, güvenlik, analiz ve diğer teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla hizmet aldığımız teknoloji sağlayıcıları kişisel verileri ilgili hizmet kapsamında işleyebilir.

Müşteri iletişim hizmetleri

WhatsApp, e-posta veya diğer iletişim araçları üzerinden bizimle iletişim kurduğunuzda ilgili iletişim platformlarının kendi gizlilik politikaları da uygulanabilir.

7. WHATSAPP ÜZERİNDEN İLETİŞİM

Carolin, müşterilerine hızlı destek sağlamak ve kişiye özel baskı taleplerini almak amacıyla WhatsApp Business kullanabilir.

WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmanız halinde;

  • telefon numaranız,
  • WhatsApp profil bilgileriniz,
  • gönderdiğiniz mesajlar,
  • gönderdiğiniz görseller,
  • tasarım dosyaları,
  • siparişle ilgili bilgiler

işlenebilir.

WhatsApp'ın kendi hizmet koşulları ve gizlilik politikası da bu iletişim bakımından ayrıca geçerlidir.

WhatsApp üzerinden bize yalnızca siparişiniz veya iletişim talebiniz için gerekli bilgileri göndermenizi öneriyoruz.

8. KİŞİSEL TASARIMLARIN GİZLİLİĞİ

Bize gönderdiğiniz özel tasarımlar ve görseller sizin için önemlidir.

Bu nedenle:

Gönderdiğiniz kişiye özel tasarımlar, sizin ayrıca izniniz olmadan Carolin'in sosyal medya hesaplarında, internet sitesinde, reklamlarında veya başka tanıtım materyallerinde yayınlanmaz.

Ancak yasal bir yükümlülük bulunması veya hukuki bir uyuşmazlığın çözülmesi için gerekli olması halinde ilgili içerikler yetkili kişi ve kurumlara sunulabilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir.

Sipariş bilgileriniz; muhasebe, vergi, tüketici hukuku ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.

Müşteri iletişim kayıtları, talepler ve tasarım dosyaları ise ilgili hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya verinin saklanmasını gerektiren hukuki sebep ortadan kalktığında, ilgili veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Carolin, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde;

  • erişilmesini,
  • değiştirilmesini,
  • kaybolmasını,
  • açıklanmasını,
  • kullanılmasını

önlemek amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak olarak %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

Yetkisiz erişim veya veri güvenliği ihlali şüphesi oluşması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli değerlendirmeler ve bildirimler yapılır.

11. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, mağazanın düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği sağlamak ve gerektiğinde istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler;

  • oturumun devam ettirilmesi,
  • sepet işlemlerinin çalışması,
  • tercihlerin hatırlanması,
  • mağaza performansının ölçülmesi,
  • güvenliğin sağlanması,
  • ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Bazı çerezler mağazanın temel işlevleri için gerekli olabilir.

Reklam, pazarlama veya analiz amacıyla kullanılan çerezler bakımından, gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihi ve ilgili mevzuatın gerektirdiği izin mekanizmaları uygulanır.

 

12. E-POSTA VE PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ

E-posta adresinizi sipariş vermek amacıyla paylaşmanız, her durumda reklam ve pazarlama iletişimine otomatik olarak izin verdiğiniz anlamına gelmez.

Kampanya, indirim, yeni ürün veya benzeri ticari iletişimlerin gönderilmesi halinde yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği izin ve ret mekanizmaları uygulanır.

Pazarlama iletişimlerini almak istemiyorsanız ilgili iletişimde bulunan abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Carolin'in hizmetleri yetişkin kullanıcılar ve yasal olarak alışveriş yapabilecek kişiler için tasarlanmıştır.

Çocuklara ait kişisel verilerin gereksiz şekilde paylaşılmamasını rica ederiz.

Bir çocuğa ait kişisel verinin, yasal dayanak bulunmadan tarafımıza iletildiğini öğrenmemiz halinde gerekli değerlendirmeyi yaparak mevzuata uygun işlemleri gerçekleştirebiliriz.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ

Web sitemizde üçüncü taraflara ait bağlantılar bulunabilir.

Örneğin:

  • WhatsApp,
  • sosyal medya platformları,
  • ödeme hizmetleri,
  • kargo takip sistemleri

gibi hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu platformları kullandığınızda ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerli olabilir.

Carolin, üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir.

15. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Kullandığımız e-ticaret, teknoloji, iletişim, analiz, ödeme veya diğer hizmet sağlayıcılarının faaliyetlerine bağlı olarak kişisel verilerinizin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarımın gerçekleşmesi halinde ilgili aktarım, yürürlükteki KVKK hükümlerine ve yurt dışına veri aktarımına ilişkin şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

 

16. VERİLERİNİZLE İLGİLİ HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kişisel verileri hakkında çeşitli haklara sahiptir.

Bunlar arasında genel olarak;

  • kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • işlenmişse bilgi talep etme,
  • işlenme amacını öğrenme,
  • yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • yapılan düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • otomatik sistemler yoluyla aleyhe sonuç doğmasına itiraz etme,
  • kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

hakları bulunur.

17. BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Carolin
E-posta: carolinwear@gmail.com

Başvurunuzun değerlendirilmesi sırasında kimliğinizin doğrulanması amacıyla gerekli bilgiler talep edilebilir.

Başvurular, yürürlükte bulunan KVKK mevzuatı ve ilgili başvuru usullerine uygun şekilde değerlendirilir.

18. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Carolin, hizmetlerinin, kullanılan teknolojilerin veya yürürlükteki mevzuatın değişmesi halinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.

Politikanın üst kısmında yer alan “Son Güncelleme” tarihi, metnin en son ne zaman güncellendiğini gösterir.

19. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler veya veri güvenliği hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Carolin
📧 E-posta: carolinwear@gmail.com
📱 WhatsApp: 05386213529

Son Güncelleme: 16/08/2026