📄 HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 16/08/2026

Carolin internet sitesini ziyaret ederek veya mağazamız üzerinden sipariş oluşturarak aşağıdaki kullanım ve hizmet şartlarını kabul etmiş olursunuz.

Bu şartlar, Carolin'in internet sitesi, ürünleri, kişiye özel baskı hizmetleri, müşteri iletişim kanalları ve çevrim içi alışveriş süreçlerinin kullanımına ilişkin genel kuralları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Mağazanın Kullanımı

Carolin internet sitesi üzerinden ürünleri inceleyebilir, ürün seçeneklerini görüntüleyebilir ve uygun ürünleri satın alabilirsiniz.

Siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeniz gerekir.

Başka kişilerin haklarını ihlal eden, hukuka aykırı veya kötüye kullanım amacı taşıyan işlemlerde bulunulmamalıdır.

2. Ürün Bilgileri

Carolin'de ürünlerin renk, ölçü, kalıp, baskı ve görsel özellikleri ürün sayfasında mümkün olduğunca açık şekilde belirtilir.

Ekran, cihaz ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak ürün renklerinde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün görselleri, ürünü tanıtmak amacıyla hazırlanır. Görseller ile gerçek ürün arasında üretimden kaynaklanan makul farklılıklar bulunabilir.

3. Kişiye Özel Baskı Hizmeti

Carolin'in sunduğu kişiye özel baskı hizmetinde müşteri:

  • kendi tasarımını,
  • görselini,
  • yazısını,
  • logosunu veya
  • baskı talimatlarını

WhatsApp veya mağazanın belirlediği diğer iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Tasarımın baskıya uygunluğu üretimden önce değerlendirilebilir.

Gerekli görüldüğünde tasarımın ölçüsü, konumu veya teknik özellikleri hakkında müşteriyle iletişime geçilebilir.

4. Müşterinin Gönderdiği Tasarımlar

Müşteri tarafından gönderilen tasarım, görsel, yazı veya diğer içeriklerin kullanım hakkının müşteriye ait olması veya müşterinin bunları kullanmaya yetkili olması müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri;

  • telif hakkı,
  • marka hakkı,
  • kişilik hakkı,
  • tasarım hakkı

gibi üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikleri göndermemelidir.

Carolin, açıkça hukuka aykırı olduğu değerlendirilen veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği bildirilen tasarımların üretimini reddetme hakkını saklı tutar.

5. Sipariş Onayı

Sipariş oluşturulmadan önce müşterinin;

  • ürün,
  • renk,
  • beden,
  • adet,
  • baskı seçimi,
  • fiyat,
  • teslimat bilgileri

gibi bilgileri kontrol etmesi önerilir.

Sipariş oluşturulduktan sonra kişiye özel üretim sürecine geçilmişse değişiklik talepleri her durumda mümkün olmayabilir.

Bu nedenle özellikle kişiye özel baskılı ürünlerde sipariş vermeden önce tüm bilgilerin dikkatlice kontrol edilmesini rica ederiz.

6. Fiyatlar ve Ödemeler

Ürün fiyatları internet sitesinde sipariş sırasında görüntülenir.

Sipariş sırasında gösterilen toplam tutar, müşterinin ödeme işleminden önce kontrol edebileceği şekilde sunulur.

Ödeme işlemleri mağazada sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinizin güvenliği bakımından ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

7. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Kişiye özel baskılı ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Üretim veya tedarik sürecinde olağanüstü bir durum meydana gelmesi halinde müşteriye mümkün olduğunca bilgi verilir.

8. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ürünün hazırlanmasının ardından kargo firmasına teslim edilir.

Kargo firmasına teslimden sonraki taşıma süresi, kargo şirketinin operasyonuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Kargo takip numarası mevcut olduğunda müşteriye iletilir.

Detaylı bilgiler için Kargo ve Sipariş Takip sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. İade ve Cayma Hakkı

Tüketicilerin mesafeli satışlardan doğan yasal hakları saklıdır.

Genel olarak mesafeli satışlarda tüketicinin, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunabilir. Ancak mevzuatta belirli ürün ve durumlar bakımından cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır.

Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuatta cayma hakkının istisnaları arasında sayılabilmektedir. Kişiye özel baskılı ürünlerde bu hükmün uygulanabilirliği siparişin niteliğine göre değerlendirilir.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Not: Bu bölümde müşterinin yasal haklarını ortadan kaldıran veya mevzuata aykırı şekilde sınırlayan ifadeler kullanılmamalıdır.

10. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

  • ayıplı olması,
  • sipariş edilen üründen farklı olması,
  • baskının sipariş edilen tasarımdan farklı uygulanması

gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durumu inceleyebilmemiz için sipariş numarası ve mümkünse ürünün fotoğraflarını göndermenizi isteyebiliriz.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

11. WhatsApp İletişimi

Carolin, kişiye özel tasarım gönderimi ve müşteri desteği amacıyla WhatsApp Business kullanabilir.

WhatsApp üzerinden:

“Tasarımımı Gönder”

butonunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp üzerinden gönderilen tasarımlar yalnızca sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

12. Site İçeriğinin Kullanımı

Carolin'e ait;

  • logo,
  • marka adı,
  • ürün görselleri,
  • metinler,
  • grafikler,
  • tasarımlar,
  • fotoğraflar

izinsiz şekilde kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Üçüncü kişilere ait içerikler bakımından ilgili hak sahiplerinin hakları saklıdır.

13. Site Güvenliği

Siteyi kötüye kullanmaya, sistemlere yetkisiz erişmeye, güvenlik açıklarından yararlanmaya veya hizmetin çalışmasını engellemeye yönelik faaliyetlerde bulunulamaz.

Şüpheli işlemler veya güvenlik tehditleri tespit edilmesi halinde gerekli teknik ve hukuki işlemler gerçekleştirilebilir.

14. Hizmetlerde Değişiklik

Carolin;

  • ürünlerini,
  • fiyatlarını,
  • tasarım seçeneklerini,
  • iletişim yöntemlerini,
  • site özelliklerini

güncelleme hakkını saklı tutar.

Ancak tamamlanmış siparişler bakımından tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. Yasal Haklar

Bu Hizmet Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmak veya sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Mesafeli satışlarda tüketiciye sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, satıcının bilgileri, toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı gibi konularda bilgilendirme yapılması gerekir.

16. İletişim

Carolin

📧 E-posta: carolinwear@gmail.com

📱 WhatsApp: 05386213529

Son Güncelleme: 16/08/2026